Nie, nie wiesz, czego chce klient – pułapki myślenia i egocentryzm

Czwartek. Przysłuchuję się Alicji i Piotrowi. Przygotowali w firmie prezentację o błędach poznawczych. Daniel Kahneman – autor książki „Pułapki myślenia” otrzymał Nobla. Warto posłuchać. Wiele zaskakujących ćwiczeń. Zapada mi w pamięć zdanie, które brzmiało jakoś tak: „Niewiedza nie jest najgorsza. Gorzej jest zakładać, że się wie.”. Potrzebujemy zmiany w projekcie. Mamy pomysł. Zastanawiamy się czy […]

Read more
Wpływ, proaktywność i odpowiedzialność

Zanim siądziemy do podsumowywania roku i planowania kolejnego (zawodowego czy prywatnego), czas właściwie rozłożyć akcenty. Co było naszą winą czy odpowiedzialnością? W jakim stopniu? Na co tak naprawdę mamy wpływ w swojej firmie czy w życiu? I dlaczego jest zazwyczaj inaczej niż nam się na pierwszy rzut oka wydaje?  Kilka przemyśleń dla tych, który sądzą, […]

Read more
Komunikacja – co może pójść nie tak?

„Zaczynam myśleć, że to największy problem ludzkości” – powiedział znajomy. Mnie również każdego dnia przytłacza nieskuteczna komunikacja – u siebie, w pracy, wśród ludzi. Czasem patrzę z boku i łapię się za głowę – to nie ma prawa się udać, skoro robimy to tak beznadziejnie. I nawet tego nie widzimy! A wystarczyłoby przypomnieć sobie schemat… […]

Read more
Test kamery, czyli fakty bez focha

Męczą Cię wredni ludzie? Masz dosyć niedomówień? Za często targają Tobą emocje? Zamiast się domyślać, denerwować i strzelać focha, naucz się robić test kamery. Pracuj i żyj w większym spokoju. A focha zachowaj na lepszą okazję 😉 Poznaj narzędzie racjonalnego myślenia z Racjonalnej Terapii Zachowań. Test kamery pomoże Ci wpływać na własne emocje, czyli minimalizować […]

Read more
Bezsilność i bezradność
Bezradność, bezsilność, instrukcja obsługi emocji - analiza IT

Masz czasem wrażenie, że walczysz ciągle z tym samym problemem? Wypruwasz sobie flaki, ale to nic nie daje? Tracisz w końcu ostatnią nadzieję. Pozostaje załamać się, zapłakać albo walnąć wszystko w cholerę. Poznaj bezsilność i bezradność. I zobacz, że są Ci potrzebne. Błogosławieni bezsilni i bezradni, albowiem oni u progu większej mądrości stoją. Zapraszam do […]

Read more
Sposoby na strach
sposób na strach Analiza IT

Jak poradzić sobie z lękami? I co to ma wspólnego z analizą? 😛 Znalazłam ciekawe ćwiczenie w audiobooku „Garnek strachu” dominikanina Adama Szustaka. Cały audiobook jest genialny i polecam jego mądrości obiema rękami i nogami, ale teraz tylko ćwiczenie w kilku krokach na 5 przykładach. Jak pokonać strach? Wypisz swoje lęki. Wyśmiej je. Udałoby Ci […]

Read more
Misja i wizja firmy a misja osobista

Wielu twierdzi, że misja i wizja organizacji to marketingowy bełkot, lanie wody zapełniające miejsce na stronie internetowej, puste frazesy na pokaz dla inwestorów. Pewnie często mają rację. Nie widzą związku między działaniem firmy a tymi napompowanymi sloganami. Obserwują działanie chaotyczne albo wręcz przeciwne do deklarowanej misji. I czy to nie tak samo jest z nami […]

Read more
NA006: Zarządzanie zmianą w organizacji

„Bądźcie bardziej agile”. To, z grubsza, początek i koniec instrukcji od Ważnego Managera, jakie dotarły do większości pracowników jednej z firm wdrażającej zwinną transformację. Po prawie roku padło od tego managera następne pytanie „Co jeszcze możemy zrobić, żeby być bardziej zwinni”? Hmm… Może by tak w ogóle zacząć wdrażać zmianę?. Bo również na to są […]

Read more
Pozytywnie do problemu
Analiza IT - Pozytywnie do problemu

Istnieje w językoznawstwie takie pojęcie jak semantyka i ona stanie się dziś tematem wpisu. Nie ta językoznawcza jednak, która zajmuje się stricte wykorzystaniem znaków do opisu przedmiotów i abstrakcyjnych idei w danym języku. Mam na myśli coś takiego jak semantyka ogólna, która definiuje relacje pomiędzy stosunkami międzyludzkimi a wykorzystywanym do porozumienia językiem. Właściwie strukturami tegoż […]

Read more
Jak doradzać, żeby doradzić

Wyobraź sobie taką sytuację… Od ponad godziny próbujesz przekonać klienta do swojego punktu widzenia. Ty wiesz, że masz rację, a klient upiera się zupełnie nielogicznie i dla samego faktu upierania się, ale nie możesz nic na to poradzić. Frustracja rośnie, masz ochotę wyjść i trzasnąć drzwiami, rzucając na odchodne “z Panem więcej nie pracuję!”. Tylko, […]

Read more